Jurídico

Termos de uso

As regras do jogo entre você e a LeiloIA: o que a ferramenta faz, o que ela não faz, como funcionam créditos e cobranças, e quem responde pelo quê. Leia a cláusula 4 com atenção — é a que define o que é o Laudo.

Versão 1.17 · Atualizado em 17 de outubro de 2026 · Central do Arremate

Índice22 cláusulas

Resumo — o que importa em 1 minuto

  • O Laudo é uma estimativa de IA, não uma vistoria. A decisão de dar o lance, e de quanto, é sua — e o resultado do arremate também (cláusula 4).
  • 1 análise = 1 crédito. A franquia do plano renova todo mês e não acumula; o crédito avulso não expira. Falha técnica nossa estorna o crédito; laudo de que você não gostou, não (cláusula 5).
  • A assinatura renova sozinha, sem fidelidade e sem multa. Cancela em dois cliques na área de Créditos, e o acesso vai até o fim do ciclo pago (cláusula 7).
  • Sete dias para desistir, pedindo ao suporte — não é automático. Devolvemos o proporcional ao que você não consumiu (cláusula 8).
  • Suas fotos continuam suas. Podemos usá-las para operar o serviço e, de forma desidentificada (sem seu nome, sem placa, sem rosto), para divulgar a LeiloIA — e você pode se opor a esse uso quando quiser (cláusula 10).
  • O link de um Laudo compartilhado é público para quem tiver a URL. Hoje não indexamos essas páginas em buscadores, mas reservamos o direito de fazê-lo (cláusula 12).
  • Nossa responsabilidade é limitada ao que você pagou nos últimos 12 meses — sem afastar o que o CDC não permite afastar (cláusula 15).
  • Sair é fácil: a exclusão desativa a conta na hora e apaga em 30 dias. Cancele a assinatura antes, porque uma coisa não faz a outra (cláusula 17).
  • Lei brasileira. Se você é consumidor, pode processar no foro do seu domicílio (cláusula 20).

Este resumo é um guia de leitura e não substitui o texto integral. Havendo divergência entre o resumo e uma cláusula, prevalece a cláusula.

1.Quem somos e o que este documento faz#

A LeiloIA é uma plataforma de análise de veículos de leilão com inteligência artificial, operada por LR Digital e Educação Ltda., inscrita no CNPJ 52.235.980/0001-05, com sede em Rua Jornalista Henrique Cordeiro, 30 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-450, que atua sob a marca Central do Arremate (“nós”). A plataforma é desenvolvida por AVLI Solutions, que atua como fornecedora de tecnologia e não é parte nesta relação contratual.

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, formam o contrato entre você (“Usuário”) e nós, e regem o acesso e o uso do site, do aplicativo e de todas as funcionalidades da LeiloIA.

Ao criar conta, acessar ou utilizar a plataforma — inclusive um laudo compartilhado — você declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos. Se não concordar com qualquer cláusula, não utilize a plataforma.

2.Definições#

  • Plataforma: o site, o painel, o aplicativo instalável (PWA) e as APIs da LeiloIA.
  • Análise: o processamento de fotos e dados de um veículo enviados por você, que consome 1 (um) crédito.
  • Laudo: o resultado da Análise — estimativas de custo de recuperação, despesas, valor de revenda, lucro projetado e lance máximo.
  • Lance máximo: a estimativa do maior lance que, segundo o modelo, ainda preservaria a margem-alvo. É um número estimado, não uma recomendação.
  • Crédito: unidade que habilita uma Análise. Pode vir de franquia de plano ou de compra avulsa.
  • Franquia: o limite diário/mensal de Análises concedido por um plano de assinatura ativo. Renova a cada ciclo e não acumula.
  • Cupom: código promocional que concede créditos, sujeito a regras próprias.

3.Cadastro, conta e elegibilidade#

  • O uso exige cadastro e é destinado a maiores de 18 anos plenamente capazes, ou a pessoas jurídicas representadas por quem tenha poderes para contratar.
  • Você se compromete a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados (nome, e-mail e, opcionalmente, telefone). Dados falsos autorizam a suspensão imediata da conta.
  • No cadastro por e-mail e senha sem contratação, a confirmação do e-mail é feita na hora, por código de 6 dígitos enviado ao endereço informado, e é obrigatória para concluir o cadastro. Quando o cadastro acompanha a contratação de um plano ou a compra de créditos, o acesso é liberado imediatamente após o pagamento e a confirmação do e-mail passa a ser solicitada depois, dentro da plataforma. O login também pode ser feito por Google, X (Twitter) ou Apple, caso em que recebemos do provedor os dados básicos do seu perfil; quando o provedor atesta o e-mail como verificado, nenhuma confirmação adicional é pedida.
  • Mesmo com o acesso liberado, algumas ações só são concluídas com o e-mail confirmado: resgate de cupom e alterações que envolvam a identidade da conta. É o que impede que uma conta aberta com o e-mail de terceiro seja usada em seu nome.
  • A autenticação é operada por serviço especializado do Google LLC. Nas contas criadas por você, não temos acesso à sua senha em nenhum momento. Nas contas abertas por nós a seu pedido, enviamos uma senha temporária ao seu e-mail, de troca obrigatória no primeiro acesso.
  • A conta é pessoal e intransferível. Você é integralmente responsável por tudo o que for feito com suas credenciais e deve nos comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.
  • É permitida uma conta por pessoa. Criar múltiplas contas para obter cupons, créditos ou benefícios em duplicidade é fraude e autoriza o encerramento sem reembolso.

Podemos recusar, suspender ou encerrar cadastros que violem estes Termos ou apresentem indícios de fraude, nos termos da cláusula 16.

4.O que a LeiloIA é — e o que ela não é#

Esta é a cláusula mais importante deste contrato. O Laudo é uma estimativa gerada por inteligência artificial a partir exclusivamente das fotos e dos dados que você forneceu. Não é laudo pericial, não é vistoria e não substitui a inspeção presencial do veículo.

O que a LeiloIA é

Um software de apoio à decisão. A partir das imagens e informações enviadas, de referências públicas de mercado (como a Tabela FIPE) e de modelos estatísticos e de linguagem, a plataforma estima custos de recuperação peça a peça, despesas, valor provável de revenda e um lance máximo teórico.

O que a LeiloIA não é

  • Não é laudo pericial, laudo cautelar, vistoria veicular nem parecer de engenharia.
  • Não é avaliação de procedência, de situação jurídica, documental ou fiscal do veículo.
  • Não verifica chassi, motor, numeração, débitos, multas, IPVA em aberto, gravames, restrições, indício de sinistro, recall, adulteração ou histórico de leilão.
  • Não é consultoria de investimento nem recomendação de compra.
  • Não é garantia, promessa ou projeção de lucro, resultado ou rentabilidade.

Limites técnicos que você reconhece

  • Não temos acesso físico ao veículo. Trabalhamos com as fotos e os dados que você envia — se eles estiverem incompletos, desatualizados ou incorretos, o Laudo estará errado na mesma medida.
  • Fotografias não revelam dano estrutural, monobloco/chassi torcido, dano mecânico interno, elétrico, submersão, incêndio, corrosão interna nem vício oculto.
  • Modelos de inteligência artificial são probabilísticos e podem errar, omitir ou produzir informação incorreta, inclusive de forma verossímil.
  • Preços de peças, mão de obra, taxas de leiloeiro, pátio, frete e valores de revenda variam por região, oficina, fornecedor, época e condição de mercado.

De onde vêm os números do Laudo

  • Preços de peças vêm de pesquisa em anúncios públicos na internet. A plataforma consulta ofertas disponíveis na web e usa a mediana dos resultados como estimativa. O link exibido no Laudo é uma busca, não uma cotação, um orçamento ou uma oferta: os anúncios são de terceiros, mudam de preço e saem do ar sem aviso, e cabe a você conferir se a peça corresponde ao seu veículo — ano, motorização, versão e lado alteram a peça e o preço.
  • As despesas do leilão são parâmetros padrão de mercado, não a tabela do leilão em que você vai dar o lance. Comissão do leiloeiro, taxa administrativa e custo de regularização são aplicados segundo prática usual e podem divergir do que o leiloeiro específico cobra. O edital do leilão prevalece sobre o Laudo. O IPVA é estimado; débitos, multas, restrições e gravames só o órgão de trânsito competente confirma.
  • A reserva para imprevistos é margem estatística aplicada sobre o custo de recuperação, para o que as fotos não mostram. Não é seguro, garantia, cobertura nem teto de gasto: não assegura que o custo real do conserto ficará dentro do estimado.
A decisão de dar ou não um lance, e em que valor, é exclusivamente sua. Recomendamos fortemente a vistoria presencial do veículo, a leitura integral do edital do leiloeiro e a consulta a profissional de sua confiança antes de qualquer arremate.

5.Créditos, franquia e cupons#

  • Cada Análise consome 1 (um) crédito, independentemente do resultado obtido.
  • Existem duas fontes de crédito: a franquia do plano de assinatura ativo (renova a cada ciclo e não acumula) e os créditos avulsos comprados, que não expiram.
  • A franquia é consumida antes dos créditos avulsos — o que preserva o crédito que não expira.
  • Créditos não são moeda, não possuem valor de face, não são conversíveis em dinheiro, não rendem juros e não são transferíveis entre contas.
  • Em caso de falha técnica nossa no processamento (erro de sistema, indisponibilidade do provedor de IA, bloqueio de segurança), o crédito é estornado automaticamente. Discordar do conteúdo de um Laudo entregue não caracteriza falha técnica e não gera estorno.
  • Cupons são promocionais: podem ter prazo, limite de resgates e público-alvo, são limitados a um por conta, em caráter definitivo, não são cumulativos, não têm valor em dinheiro e podem ser encerrados a qualquer tempo sem afetar resgates já efetivados.

Preços, pacotes, planos e regras de franquia podem ser alterados a qualquer tempo. A alteração vale para o futuro: não afeta compras já concluídas nem o ciclo de assinatura já pago.

6.Pagamentos#

  • Os pagamentos são processados pela Stripe. Você é redirecionado ao ambiente seguro dela para concluir a compra.
  • Não recebemos, não processamos e não armazenamos número de cartão, CVV ou senha do seu meio de pagamento. Guardamos apenas o identificador do cliente na Stripe e o histórico da transação.
  • Você declara ser o titular do meio de pagamento utilizado ou estar expressamente autorizado a usá-lo.
  • Créditos avulsos são pagamento único e ficam disponíveis após a confirmação da compra pela Stripe. O prazo de confirmação depende do meio de pagamento escolhido.
  • Documentos fiscais são emitidos conforme a legislação aplicável, com os dados informados no cadastro.
  • Contestação indevida de cobrança (chargeback) autoriza a suspensão imediata da conta e a cobrança dos valores devidos, sem prejuízo das medidas cabíveis.

7.Assinaturas, renovação e cancelamento#

  • A assinatura é mensal e renova automaticamente pelo mesmo período, no mesmo meio de pagamento, até que você cancele. Não há fidelidade nem multa de cancelamento.
  • O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem falar com ninguém, pelo botão “Gerenciar assinatura” na área de Créditos do aplicativo — ele abre o portal de assinatura da Stripe, onde também é possível trocar o cartão e mudar de plano. Se preferir, o suporte cancela para você.
  • Cancelada a assinatura, o acesso à franquia permanece até o fim do ciclo já pago. Não há devolução proporcional do ciclo em curso, ressalvado o direito de arrependimento da cláusula 8.
  • Créditos avulsos não são afetados pelo cancelamento — continuam na conta e não expiram.
  • Em caso de falha no pagamento, a Stripe fará novas tentativas conforme sua política. Não regularizado, o acesso à franquia do plano é suspenso.
  • Período de teste grátis. Quando um plano é oferecido com teste grátis, a duração em dias aparece no card do plano antes da contratação. Durante o teste você usa a franquia normalmente e nada é cobrado. O meio de pagamento é informado na adesão e a cobrança do primeiro ciclo acontece automaticamente ao fim do teste, no valor mensal anunciado, seguindo daí a renovação normal. Para não ser cobrado, cancele antes do fim do teste pelo mesmo botão “Gerenciar assinatura”: o cancelamento durante o teste encerra a assinatura sem qualquer cobrança.
  • O teste grátis é uma vez por conta e vale para quem nunca teve assinatura conosco. Contratações seguintes começam já na cobrança normal, ainda que o plano siga anunciando teste para novos clientes.
Cancelar a assinatura e excluir a conta são atos distintos. Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa na Stripe. Cancele a assinatura antes de pedir a exclusão ou solicite ao suporte que o façamos. Comunicados de cobrança indevida ocorrida após a exclusão, cancelamos a assinatura e restituímos os valores cobrados após a data do pedido.

8.Direito de arrependimento e reembolsos#

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra ou da contratação do plano.

O reembolso não é automático. Ele deve ser solicitado ao suporte dentro do prazo, pelo chamado dentro do aplicativo ou pelo WhatsApp, informando a conta e o pedido. Não há botão de cancelamento com estorno instantâneo na plataforma.

Como o valor é calculado

  • Créditos avulsos: restituímos o valor proporcional aos créditos não consumidos no momento do pedido. Cada crédito já utilizado corresponde a um serviço efetivamente prestado — a Análise foi processada e o Laudo, entregue — e não é reembolsável.
  • Assinatura: se nenhuma Análise tiver sido realizada no ciclo, restituímos o valor integral do ciclo. Havendo consumo, a restituição é proporcional à franquia não utilizada.

Prazo e forma

  • Aprovado o pedido, o estorno é solicitado em até 10 dias úteis, sempre pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo de crédito efetivo depende da Stripe e do emissor do cartão.
  • Fora do prazo de 7 dias não há direito a reembolso, ressalvadas as hipóteses de falha na prestação do serviço previstas em lei.
  • Não há reembolso em caso de encerramento por fraude ou violação grave destes Termos (cláusula 16).

9.Uso aceitável e condutas proibidas#

Ao usar a plataforma, você se obriga a NÃO:

  • copiar, descompilar, fazer engenharia reversa, extrair ou tentar reconstruir o software, os modelos, os prompts, as fórmulas, os parâmetros ou os métodos e processos da LeiloIA, inclusive por observação do funcionamento da plataforma ou por análise sistemática dos Laudos produzidos;
  • tentar induzir o sistema a revelar instruções internas, contornar filtros de segurança ou manipular o resultado da Análise por meio de instruções embutidas em textos ou imagens (prompt injection);
  • utilizar robôs, scripts, scraping ou qualquer meio automatizado para acessar a plataforma, extrair dados ou gerar Análises em massa;
  • revender, sublicenciar, redistribuir comercialmente ou oferecer o Laudo como serviço próprio, de marca branca ou de terceiro, sem contrato específico conosco;
  • criar múltiplas contas para burlar limites, franquias, cupons ou promoções;
  • enviar imagens ou dados de terceiros sem autorização, conteúdo ilegal, ofensivo, que viole direito autoral ou que contenha dado pessoal desnecessário à Análise;
  • sobrecarregar a infraestrutura, executar testes de segurança, varreduras ou tentativas de invasão sem autorização prévia e por escrito;
  • utilizar a plataforma para atividade ilícita, fraude, receptação, lavagem de dinheiro ou para lesar terceiros;
  • burlar, adiar ou fraudar o pagamento de qualquer valor devido.

As proibições acima valem por qualquer meio, inclusive por ferramentas, assistentes ou agentes de inteligência artificial que atuem a seu pedido ou em seu nome: a conduta do agente é tratada como sua. Ler, resumir e citar as páginas públicas do site, inclusive por mecanismos de busca e assistentes de IA, continua livre.

Encontrou uma vulnerabilidade? Escreva para [email protected] (o mesmo endereço de leiloia.com.br/.well-known/security.txt) ou pelos canais da cláusula 22, antes de qualquer divulgação. Tratamos relatos responsáveis com prioridade e sem retaliação.

10.Conteúdo enviado por você e licença de uso#

Propriedade e garantia

  • O conteúdo continua sendo seu. Estes Termos não transferem a propriedade das suas fotos ou dos seus dados.
  • Você declara e garante ter todos os direitos necessários sobre o material que envia e poder conceder a licença abaixo, respondendo por reclamações de terceiros a respeito.

Licença que você nos concede

Você nos concede licença mundial, gratuita, não exclusiva, sublicenciável e transferível sobre as fotos, os dados e os Laudos gerados a partir deles, para:

  • operar o serviço — armazenar, otimizar, processar, transmitir a nossos operadores de tecnologia (inclusive o provedor de inteligência artificial) e exibir o conteúdo para gerar e manter o seu Laudo;
  • publicar o Laudo em página de acesso público e permitir sua indexação por mecanismos de busca, nos termos da cláusula 12;
  • divulgar e promover a LeiloIA em qualquer meio — site, redes sociais, anúncios, materiais comerciais, apresentações, conteúdo editorial e demonstrações —, inclusive criando recortes, montagens e obras derivadas a partir do material;
  • extrair, produzir e explorar dados derivados — estatísticas, médias, curvas de custo, índices de mercado e quaisquer conjuntos agregados ou anonimizados —, inclusive publicando-os, licenciando-os a terceiros e mantendo-os após o encerramento da sua conta, uma vez que deixam de ser dados pessoais.

Limites que assumimos

  • Anonimização antes de qualquer publicação promocional. Removemos ou ocultamos seu nome, sua conta, o rosto de pessoas e a placa do veículo — a placa identifica o proprietário do carro, que é um terceiro e nunca contratou conosco.
  • Não associamos o material ao seu nome, imagem ou depoimento sem autorização específica e prévia sua.
  • O uso promocional alcança apenas o material que você mesmo produziu e enviou. Fotos trazidas da importação por link pertencem a quem publicou o anúncio, e sobre elas a licença vale só para operar o serviço (cláusula 11).

Como dizer não

A qualquer momento, pelo suporte, você pode se opor ao uso promocional e à indexação de um Laudo específico ou de todos eles. Não perguntamos o motivo e não há custo.

  • O que a oposição alcança: divulgação, material comercial, conteúdo editorial, demonstração e indexação por buscadores. Atendemos para os usos futuros; peças já publicadas, impressas ou distribuídas não são recolhidas.
  • O que ela não alcança: o processamento necessário para gerar e manter o seu Laudo — sem ele não há serviço a prestar — e os dados agregados e anonimizados já produzidos, que não guardam vínculo com você e, por isso, não são localizáveis para remoção.

Podemos remover conteúdo manifestamente ilegal ou que viole estes Termos.

11.Importação de lote por link#

  • A funcionalidade lê o conteúdo público de um anúncio cuja URL você informa e pré-preenche o formulário de Análise, incluindo as fotos.
  • A revisão é sua e é obrigatória. Nenhuma Análise é gerada sem que você confira e confirme os dados. Não garantimos a exatidão, a completude ou a atualidade do que foi lido do anúncio.
  • Você é responsável por ter o direito de acessar aquele conteúdo e por observar os termos de uso do site de origem.
  • Descartamos, antes de gravar qualquer coisa, placa, RENAVAM, chassi e dados do vendedor: pertencem ao proprietário do veículo, que não é usuário nosso.
  • Os sites de origem podem mudar, bloquear ou sair do ar. A funcionalidade pode falhar, ficar indisponível ou ser descontinuada sem que isso configure descumprimento contratual.

12.Laudo, compartilhamento e link público#

  • O Laudo é gerado para o seu uso. Você pode exportá-lo em PDF, imprimi-lo e compartilhá-lo.
  • O link de compartilhamento é público. Qualquer pessoa que tenha a URL consegue abrir aquele Laudo, sem login. Não é secreto — ao compartilhá-lo, você assume essa exposição.
  • Hoje não indexamos. As páginas de Laudo são publicadas com marcação de não indexação, de modo que buscadores não as listam — só chega nelas quem recebeu o link.
  • Reservamo-nos o direito de indexar, no todo ou caso a caso, se e quando julgarmos conveniente e desde que seja lícito e seguro fazê-lo. Passando a indexar de forma geral, comunicaremos antes, nos termos da cláusula 19. Em qualquer cenário, vale o pedido de despublicação abaixo e a oposição prevista na cláusula 10.
  • A página pública não exibe seus dados cadastrais, o link do lote nem o site de origem.
  • Você pode pedir a despublicação de um Laudo a qualquer momento pelo suporte, ou simplesmente excluí-lo no aplicativo — o link deixa de responder. Conteúdo já copiado ou já rastreado por terceiros foge do nosso controle.
  • Ao publicar um Laudo como projeto no Clube do Arremate, uma cópia congelada é criada lá e passa a se reger também pelos termos daquela plataforma. A publicação é manual, sua, e não é desfeita por nós automaticamente.

13.Propriedade intelectual#

O software, o código-fonte, a arquitetura, os prompts, os modelos, os métodos e processos nele implementados, a identidade visual, os textos, o layout e a estrutura dos Laudos são de titularidade nossa ou licenciados a nós, protegidos pela Lei 9.279/1996 (propriedade industrial), pela Lei 9.610/1998 (direito autoral) e pela Lei 9.609/1998 (programa de computador).

Marcas

LeiloIA, Central do Arremate e os respectivos logotipos são marcas de nossa titularidade, registradas e/ou depositadas, além das que venham a ser depositadas. Reivindicamos sobre elas todos os direitos assegurados em lei, inclusive a precedência do usuário anterior de boa-fé e a proteção contra concorrência desleal, independentemente do estágio de cada pedido.

É vedado, sem autorização prévia e por escrito:

  • usar nossas marcas, logotipos ou sinais semelhantes em produtos, serviços, materiais, perfis, nomes de aplicativo ou nomes empresariais;
  • registrar ou usar nomes de domínio, contas em redes sociais ou identificadores que reproduzam ou imitem nossas marcas;
  • adquirir nossas marcas como palavra-chave em plataformas de anúncio ou empregá-las em metatags, títulos e descrições que induzam o público a erro sobre a origem.

Patentes

Reservamo-nos integralmente os direitos sobre invenções, modelos de utilidade e processos técnicos relacionados à plataforma, concedidos, depositados ou a depositar. Estes Termos não concedem, nem expressa nem implicitamente, qualquer licença de patente, e é vedado extrair, reproduzir ou implementar os métodos e processos aqui empregados — inclusive por observação do funcionamento ou dos Laudos, conforme a cláusula 9.

Sugestões que você nos envia

Ideias, sugestões, críticas e pedidos de funcionalidade que você nos enviar são voluntários e não confidenciais. Você nos cede, gratuita e definitivamente, o direito de usá-los, implementá-los, comercializá-los e protegê-los — inclusive por pedido de patente em nosso nome — sem obrigação de atribuição, remuneração ou coautoria.

O que você pode

Estes Termos concedem uma licença de uso pessoal, limitada, revogável e não exclusiva da plataforma, e o direito de usar o seu Laudo para fins próprios. Nada aqui transfere propriedade intelectual. É vedado remover marcas, avisos de autoria ou atribuições do Laudo, bem como apresentá-lo como laudo pericial ou como documento de terceiro.

14.Disponibilidade, alterações e dependência de terceiros#

  • A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra” e conforme disponibilidade. Não garantimos operação ininterrupta, isenta de erros ou tempo de resposta específico.
  • Dependemos de serviços de terceiros — Google, Stripe, provedores de infraestrutura e de e-mail. Indisponibilidade, alteração de política, aumento de preço ou descontinuação por parte deles afeta a plataforma e foge do nosso controle.
  • Modelos de IA são atualizados pelos seus fornecedores. O comportamento e a redação dos Laudos podem mudar ao longo do tempo.
  • Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais, além de alterar, adicionar ou descontinuar funcionalidades.
  • Se descontinuarmos de forma definitiva uma funcionalidade paga, restituiremos o valor proporcional não usufruído ou converteremos em créditos, à sua escolha.

15.Limitação de responsabilidade#

Considerando a natureza do serviço descrita na cláusula 4, e no limite máximo permitido pela legislação brasileira:

Não respondemos por

  • a decisão de dar lance, o valor ofertado e o resultado do arremate;
  • prejuízo, perda de oportunidade, lucro cessante ou dano indireto decorrentes do uso do Laudo;
  • custo de recuperação superior ao estimado, dano oculto, vício não visível em fotografia e valor de revenda inferior ao projetado;
  • taxas de leiloeiro, comissões, pátio, remoção, frete, tributos, débitos, multas, gravames, restrições ou pendências do veículo;
  • atos, omissões, informações e condições impostas por leiloeiros, vendedores, oficinas, fornecedores ou qualquer terceiro;
  • indisponibilidade, falha ou alteração de serviços de terceiros de que a plataforma depende (cláusula 14);
  • uso da conta por terceiro em razão de credencial compartilhada ou mal guardada.

Limite de responsabilidade

Nas hipóteses em que sejamos responsabilizados, o valor total de nossa responsabilidade, somadas todas as reclamações, fica limitado ao maior entre: (i) o valor efetivamente pago por você à LeiloIA nos 12 meses anteriores ao fato; e (ii) o valor da Análise diretamente relacionada ao fato.

Nenhuma disposição desta cláusula exclui ou reduz responsabilidade que a lei brasileira não permita afastar — inclusive as decorrentes de dolo, de fraude e das normas de proteção do consumidor sobre vício ou defeito na prestação do serviço.

Indenização

Você concorda em nos indenizar e nos manter isentos de perdas, custos e honorários decorrentes de reclamações de terceiros relacionadas ao conteúdo que enviou, ao uso da plataforma em desacordo com estes Termos ou à violação de lei ou de direito de terceiro.

16.Suspensão e encerramento pela LeiloIA#

  • Podemos suspender ou encerrar o acesso, com ou sem aviso prévio conforme a gravidade, em caso de violação destes Termos, fraude, contestação indevida de cobrança, risco à segurança da plataforma ou de terceiros, ou por determinação legal ou judicial.
  • Sempre que a situação permitir, comunicaremos previamente e daremos oportunidade de regularização.
  • Em caso de encerramento por fraude ou violação grave, não há reembolso de créditos ou de valores pagos, sem prejuízo da cobrança de perdas e danos.
  • O encerramento não afeta obrigações já vencidas nem cláusulas que, por sua natureza, sobrevivem ao contrato (propriedade intelectual, responsabilidade, foro).

17.Encerramento pelo Usuário e retenção de dados#

  • Você pode encerrar a conta a qualquer momento, sem custo, pelo fluxo de exclusão de conta disponível dentro do aplicativo.
  • O acesso é desativado imediatamente. A conta permanece recuperável, mediante contato com o suporte, por 30 dias. Vencido esse prazo, os dados pessoais são anonimizados de forma irreversível.
  • A exclusão não gera reembolso de créditos não utilizados nem de assinatura em curso, ressalvado o direito de arrependimento da cláusula 8.
  • Registros financeiros e fiscais são mantidos de forma anonimizada pelo prazo legal de 5 anos, e os registros de acesso pelo prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
  • Antes de excluir, cancele sua assinatura — ver a advertência da cláusula 7.

18.Suporte e comunicações#

  • O suporte é prestado pelo chamado e pelo chat dentro do aplicativo e pelo WhatsApp, em horário comercial e em português. Não há SLA de tempo de resposta garantido, salvo contrato específico.
  • Comunicações transacionais (verificação de e-mail, recuperação de senha, avisos de cobrança, status de Análise) são parte do serviço e não podem ser desativadas enquanto a conta existir.
  • Comunicações promocionais podem ser recusadas a qualquer momento, pelo próprio e-mail ou pelo suporte.
  • Consideram-se válidas as comunicações enviadas ao e-mail cadastrado. Mantê-lo atualizado é sua responsabilidade.

19.Alterações destes Termos#

  • Podemos alterar estes Termos a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada por número de versão e data.
  • Alterações relevantes — que reduzam direitos ou aumentem obrigações suas — serão comunicadas por e-mail e/ou aviso no aplicativo com antecedência mínima de 15 dias, sempre que aplicável.
  • O uso da plataforma após a entrada em vigor da nova versão representa aceite. Se não concordar, encerre sua conta conforme a cláusula 17.
  • Alterações não retroagem: contratações já concluídas seguem regidas pela versão vigente na data em que foram feitas.

20.Legislação aplicável e foro#

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

  • Relações de consumo: fica assegurado o foro do domicílio do consumidor, nos termos do art. 101, I, do CDC.
  • Demais relações (uso empresarial que não configure relação de consumo): fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ, com renúncia a qualquer outro.

Antes de recorrer ao Judiciário, incentivamos o contato pelo suporte ou pelas plataformas oficiais de resolução de conflitos, como o consumidor.gov.br.

21.Disposições gerais#

  • A eventual nulidade ou inexequibilidade de uma cláusula não afeta as demais, que continuam em pleno vigor.
  • A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não implica novação, renúncia ou alteração do que foi pactuado.
  • Podemos ceder este contrato em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos ou transferência da operação para outra pessoa jurídica do mesmo grupo econômico, mantidas integralmente as condições contratadas e mediante comunicação prévia a você. Você não pode ceder sua posição sem nossa anuência.
  • Estes Termos, com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada funcionalidade, constituem o acordo integral entre as partes sobre o objeto aqui tratado.
  • A versão em português do Brasil prevalece sobre qualquer tradução.

22.Contato#

LR Digital e Educação Ltda. — CNPJ 52.235.980/0001-05 — Rua Jornalista Henrique Cordeiro, 30 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-450.

  • Chamado e chat de suporte dentro do aplicativo, em “Suporte”.
  • WhatsApp: +55 21 97258-6495.
Documento irmão

Os dois documentos formam um conjunto e devem ser lidos juntos.

Ler a Política de Privacidade →

LR Digital e Educação Ltda. — CNPJ 52.235.980/0001-05 — Rua Jornalista Henrique Cordeiro, 30 — Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-450. Opera sob a marca Central do Arremate. Plataforma desenvolvida por AVLI Solutions.